Regulamin sklepu internetowego Denebola

§1 Postanowienia ogólne i definicje

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Denebola, dostępnego pod adresem denebola.pl, oraz zasady zawierania umów sprzedaży biżuterii za jego pośrednictwem.
  2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
    1. Sprzedawca – Bartłomiej Gąsior, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bartłomiej Gąsior Copywriter, wskazany w §2.
    2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem denebola.pl.
    3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa Zamówienie.
    4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
    5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (wynikającego z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG).
    6. Produkt – biżuteria i akcesoria oferowane w Sklepie, w tym naszyjniki z kamieni naturalnych i syntetycznych.
    7. Produkt personalizowany – Produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. wybrany przez Klienta kamień, długość, grawer).
    8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
    9. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie.
    10. Operator płatności – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, podmiot świadczący obsługę płatności online w Sklepie.
  4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2 Dane sprzedawcy i kontakt

  1. Sprzedawcą jest:
DaneWartość
FirmaBartłomiej Gąsior, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bartłomiej Gąsior Copywriter, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG); Sklep działa pod marką Denebola
Adres siedziby i adres korespondencyjnyul. Przełajska 64, 41-250 Czeladź
Adres do zwrotów i reklamacjiul. Przełajska 64, 41-250 Czeladź
NIP625 237 61 79
REGON384658176
E-mailkontakt@denebola.pl
Telefon+48 727 790 541, w godzinach pn–pt 9:00–16:00, opłata według taryfy operatora
  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą również przez formularz kontaktowy w Sklepie.

§3 Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
    1. Konto – zawierane na czas nieoznaczony po rejestracji; Klient może je usunąć w każdej chwili w ustawieniach Konta lub wiadomością e-mail.
    2. Formularz zamówienia – jednorazowa usługa kończąca się złożeniem Zamówienia lub zaprzestaniem jego składania.
    3. Newsletter – zawierany na czas nieoznaczony po zapisaniu się i potwierdzeniu adresu e-mail; Klient może zrezygnować w każdej chwili przez link w wiadomości.
    4. Formularz kontaktowy – jednorazowa usługa kończąca się wysłaniem wiadomości.
    5. Opinie o Produktach – jednorazowa usługa kończąca się dodaniem opinii, na zasadach opisanych w §10.
  3. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani naruszających prawa osób trzecich.
  4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail z §2. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§4 Produkty

  1. Produkty są nowe i wykonywane ręcznie przez Sprzedawcę lub na jego zlecenie.
  2. Opis każdego Produktu wskazuje w szczególności: rodzaj kamienia, metal i jego próbę, wymiary i długość, masę (gdy ma znaczenie) oraz dane producenta wymagane przepisami o ogólnym bezpieczeństwie produktów.
  3. Kamienie naturalne to kamienie powstałe w przyrodzie. Jeżeli kamień naturalny był uszlachetniany (np. barwiony, wygrzewany, stabilizowany żywicą), informacja o tym znajduje się w opisie Produktu.
  4. Kamienie syntetyczne (laboratoryjne) mają skład i budowę odpowiadające kamieniom naturalnym, ale zostały wytworzone przez człowieka. Każdy taki kamień jest w opisie oznaczony słowem „syntetyczny”. Imitacje (np. szkło) są oznaczone jako imitacje.
  5. Kamienie naturalne są niepowtarzalne. Zdjęcia przedstawiają typowy wygląd Produktu, a egzemplarz wysłany Klientowi może różnić się rysunkiem, odcieniem lub naturalnymi inkluzjami w zakresie opisanym przy Produkcie. Jeśli na karcie Produktu zaznaczono „egzemplarz ze zdjęcia”, Klient otrzymuje dokładnie ten egzemplarz.
  6. Wyroby z metali szlachetnych są oznaczane zgodnie z ustawą Prawo probiercze. Elementy biżuterii mające kontakt ze skórą spełniają limity niklu, ołowiu i kadmu określone w rozporządzeniu REACH.
  7. Produkty zawierają drobne elementy i nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 3 lat. Zasady pielęgnacji i ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa są podane przy Produkcie i dołączone do przesyłki.

§5 Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Informacje o Produktach w Sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane do wysyłki i faktury, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje regulamin i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi łączną cenę wraz z podatkami, kosztami dostawy i innymi opłatami.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie. Z chwilą otrzymania tej wiadomości umowa sprzedaży zostaje zawarta.
  5. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z regulaminem i pouczeniem o odstąpieniu od umowy Sprzedawca przesyła Klientowi na trwałym nośniku (e-mailem) najpóźniej w chwili wydania Produktu.
  6. Produkty personalizowane: przed rozpoczęciem pracy Sprzedawca uzgadnia z Klientem szczegóły (np. kamień, długość, treść graweru). Czas realizacji podany jest przy Produkcie i wynosi do 30 dni roboczych, licząc od dnia wskazanego w §7 ust. 3.

§6 Ceny, promocje i płatności

  1. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy są podawane osobno przed złożeniem Zamówienia.
  2. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Dostępne formy płatności (płatności online za pośrednictwem serwisu Autopay):
    1. BLIK,
    2. szybki przelew internetowy (pay-by-link),
    3. karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,
    4. portfele cyfrowe: Google Pay i Apple Pay.
  4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot.
  5. Klient powinien opłacić Zamówienie w ciągu 7 dni od jego złożenia. Jeśli tego nie zrobi, Sprzedawca może odstąpić od umowy po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty w dodatkowym terminie.
  6. Produkty personalizowane Sprzedawca wykonuje po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności.
  7. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu. Fakturę Sprzedawca wystawia na żądanie Klienta; faktury dla przedsiębiorców są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).

§7 Dostawa

  1. Sprzedawca wysyła Produkty wyłącznie na terenie Polski i nie realizuje wysyłek za granicę.
  2. Dostępne formy i koszty dostawy:
Forma dostawyKosztCzas dostawy po nadaniu
InPost Paczkomat 24/7 (płatność z góry)16,49 zł1–2 dni robocze
InPost Kurier (płatność z góry)19,49 zł1–2 dni robocze
  1. Termin realizacji Zamówienia liczy się od dnia uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności (płatność kartą płatniczą, BLIK, szybkim przelewem, Google Pay lub Apple Pay). W przypadku Produktów personalizowanych termin liczy się od dnia uzyskania autoryzacji płatności albo uzgodnienia szczegółów Produktu – w zależności od tego, co nastąpi później.
  2. Produkty dostępne od ręki Sprzedawca nadaje w ciągu 2 dni roboczych od dnia wskazanego w ust. 3. Czas realizacji Produktów personalizowanych podano przy Produkcie.
  3. Przy zamówieniach powyżej 400 zł dostawa do Paczkomatu InPost jest bezpłatna.
  4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, zaleca się spisanie protokołu z kurierem. Nie wpływa to na uprawnienia Konsumenta.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Produktu (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć:
    1. przez funkcję „Odstąp od umowy” dostępną w Sklepie, w zakładce „Zamówienia”, oraz pod adresem denebola.pl/formularz – Konsument podaje swoje dane, numer Zamówienia i Produkty, których dotyczy odstąpienie, a następnie potwierdza oświadczenie przyciskiem „Potwierdzam odstąpienie od umowy”;
    2. e-mailem na adres z §2;
    3. pisemnie na adres do zwrotów z §2;
    4. korzystając z wzoru formularza z Załącznika nr 1 (nie jest to obowiązkowe).
  3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku (e-mailem), podając jego treść oraz datę i godzinę złożenia.
  4. Konsument odsyła Produkt na adres do zwrotów niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
  6. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. noszenie naszyjnika, uszkodzenie zapięcia).
  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów personalizowanych, czyli wykonanych według specyfikacji Konsumenta (np. naszyjnik z wybranym przez Klienta kamieniem, w nietypowej długości, z grawerem).

§9 Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową, która istniała w chwili jego dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  2. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił lub nie doprowadził Produktu do zgodności, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (gdy niezgodność nie jest nieistotna).
  3. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie na adres z §2. Aby przyspieszyć rozpatrzenie, warto podać: numer Zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie oraz zdjęcia. Brak tych danych nie blokuje rozpatrzenia reklamacji.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszty naprawy, wymiany i odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
  6. Naturalne cechy kamieni opisane przy Produkcie (np. inkluzje, różnice odcienia) oraz zużycie wynikające z użytkowania niezgodnego z zasadami pielęgnacji nie stanowią niezgodności z umową. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta.
  7. Sprzedawca nie udziela gwarancji handlowej na Produkty, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej. Nie wpływa to na odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

§10 Opinie o Produktach

  1. Opinię o Produkcie może dodać wyłącznie Klient, który go kupił. Sprzedawca sprawdza to, wysyłając probę o opinię (przez system sklepu WooCommerce) wyłącznie na adres e-mail podany w Zamówieniu i łącząc każdą opinię z numerem Zamówienia.
  2. Sprzedawca publikuje opinie pozytywne i negatywne. Nie zleca pisania opinii i nie zmienia ich treści.
  3. Sprzedawca może usunąć opinię, która jest bezprawna, obraźliwa, niezwiązana z Produktem lub zawiera dane osobowe osób trzecich.

§11 Przedsiębiorcy na prawach konsumenta i pozostali Klienci biznesowi

  1. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia Konsumenta dotyczące prawa odstąpienia od umowy (§8), odpowiedzialności za niezgodność Produktu z umową (§9) oraz ochrony przed postanowieniami niedozwolonymi.
  2. Wobec pozostałych Klientów niebędących Konsumentami:
    1. odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest ograniczona do 1 roku;
    2. ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania go przewoźnikowi;
    3. odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do ceny zapłaconej za Produkt;
    4. spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§12 Dane osobowe, rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji Zamówień i świadczenia usług drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, co stanowi uzasadniony interes Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym o pozostałych celach i podstawach, odbiorcach danych (m.in. Operatorze płatności i firmach kurierskich), prawach Klienta oraz plikach cookies, zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem denebola.pl/polityka-prywatnosci.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie UOKiK: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  4. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, metod płatności lub dostawy. O zmianie informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy regulamin.
  5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Regulamin obowiązuje od 01.11.2026.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Bartłomiej Gąsior Copywriter, ul. Przełajska 64, 41-250 Czeladź, e-mail: kontakt@denebola.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

Numer zamówienia: ………………

Nazwa produktu: ………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………

Adres konsumenta(-ów): ………………

Numer rachunku do zwrotu płatności (opcjonalnie): ………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………

Data: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.