Często zadawane pytania

Większość tak. W części projektów używamy też kamieni syntetycznych oraz koralików z różnych materiałów. Przy każdym produkcie piszemy wprost, z jakich materiałów i półfabrykatów został wykonany. Kamienie naturalne różnią się odcieniem i rysunkiem, a także posiadają naturalne inkluzje i drobne nierówności więc Twój naszyjnik może nieco różnić się od zdjęcia. To nie wada, tylko cecha natury: każdy egzemplarz jest jedyny w swoim rodzaju. Kolory widoczne na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia ekranu.

Kamieniom od wieków przypisuje się różne znaczenia: lapis lazuli symbolizuje mądrość, jadeit harmonię. Piszemy o tym na blogu, bo to piękna część ich historii. Traktuj to jednak jako symbolikę i tradycję, a nie działanie potwierdzone naukowo. Biżuteria nie zastępuje leczenia ani porady lekarza.

– Zdejmuj ją przed kąpielą, basenem, sauną i treningiem.
– Perfumy, krem i lakier do włosów nakładaj, zanim założysz naszyjnik.
– Czyść miękką, suchą ściereczką, bez detergentów i myjek ultradźwiękowych.
– Przechowuj każdą sztukę osobno, np. w woreczku, żeby kamienie się nie rysowały.
– Rozpinaj zapięcie zamiast przeciągać naszyjnik przez głowę.
– Niektóre kamienie, np. różowy kwarc czy ametyst, mogą blednąć w ostrym słońcu, więc nie zostawiaj ich na parapecie.

Tak. Możesz wybrać kamień albo długość naszyjnika. Napisz do nas na kontakt@denebola.pl, a razem ustalimy szczegóły. Czas wykonania podajemy przy produkcie, maksymalnie 30 dni roboczych. Zamówienie personalizowane opłacasz z góry. Pamiętaj, że biżuterii wykonanej według Twoich wskazań nie można zwrócić bez podania przyczyny. Reklamacja przysługuje Ci normalnie.

Wysyłamy na terenie Polski:
Paczkomat InPost: 12 zł
Kurier: 18 zł
Zamówienia powyżej 500 zł: dostawa gratis
Każdy produkt wykonywany jest po złożeniu i opłaceniu zamówienia. Dlatego przesyłkę otrzymasz od 2 do 7 dni roboczych.
Produkty dostępne od ręki nadajemy w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Paczka zwykle dociera w 1–2 dni robocze od nadania.

 BLIK-iem, kartą i innymi metodami dostępnymi w Autopay albo tradycyjnym przelewem na nasze konto. Zamówienie opłać w ciągu 7 dni od jego złożenia.

Tak. Masz 14 dni od odebrania paczki, żeby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Zgłoś zwrot w zakładce Moje konto → Zamówienia lub mailem na kontakt@denebola.pl. Potem w ciągu 14 dni odeślij biżuterię na adres: Bartłomiej Gąsior Copywriter – Denebola, ul. Przełajska 64, 41-250 Czeladź. Koszt odesłania pokrywasz Ty. Po weryfikacji zwrotu zlecamy zwrot zakupów. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty.

Masz 2 lata od dostarczenia na złożenie reklamacji. Napisz na kontakt@denebola.pl, opisz problem i najlepiej dołącz zdjęcie, to przyspieszy sprawę. Odpowiemy w ciągu 14 dni, a koszty odesłania, naprawy lub wymiany pokrywamy my.